您好,感谢您对龙泉天元剑铺的支持。假如您加过我们QQ或者给我们电话，可能会让您心灰意懒吧。因为很多时候QQ是自动回复，电话里又叫您登陆网站，偶尔回复QQ，也只是将网站发给您。我为我们的态度向您道歉。并非我们不负责，只是因为我们的工作确实比较杂，为了让您尽快的了解我们，读懂我们，我将历年刀友的常见问题作出再次总结，方便大家理解。2013年是天元的第九年，坚持住这一年就是十年老店了，我们一直在努力，谢谢。

问：您公司产品支持什么交易方式？

答：您好，我公司推荐使用支付宝交易，保证大家安全，同时支持财付通，否则一般情况下，都是款到发货。

问：您公司是否支持货到付款？

答：我公司已经于2011年3月起全面支持货到付款业务，具体您可以参见http://www.lqtyjp.cn/?article-523.html

问：您公司可以在淘宝网或者拍拍网上交易么？

答：可以的，由于淘宝网或拍拍网认为我们的产品存在一定危险性，所以拒绝了我我们的产品在其发布，但您也可以通过我们淘宝店http://tangdao.taobao.com/上拍任意商品（尽量等值商品），此操作前，务必与我们工作人员取得联系，避免造成不必要的误会。

为了方便客户操作，我们同时推出一元链接，具体操作方式，请参看：http://www.lqtyjp.cn/?article-2365.html

龙泉天元剑铺淘宝一元链接地址：http://item.taobao.com/item.htm?spm=0.0.0.70.VAfQL5&id=7073306605

龙泉天元剑铺拍拍网一元链接地址：http://auction1.paipai.com/3E98A90400000000040100001A205EC0?CacheTime=1352300140

问：您公司发货周期是多少天？

答：我公司在收到您的订单如有现货的前提会在3个工作日内出货，如没有现货，我们将会及时告知客户大概时间，由于我们的产品为手工技艺产品，有时时间上的延误，希望您的理解。

问：您公司如何选择物流？

答：我公司一般采用ems，天天快递，申通快递，中通快递，韵达快递，由于我们对快递公司是随机的，除偏远地区选择ems外，通常为快递公司进行派送。

问：您公司产品的价格是否可以优惠？

答：不可以。我公司实行全国统一报价，保证消费者的每一分钱都花的实实在在，我公司对每一款产品均是在成本上严格计算的，购买者无需议价，并不是您嘴巴厉害点，我们因此让价的，当我们能优惠，我们也会竭尽给你优惠，物有所值才是重要的。

问：您公司产品的中碳钢和花纹钢以及高碳钢的区别分别是什么？

答：简单的说高碳钢硬度高，花纹钢美观，中碳钢实惠。

问：您公司产品为什么花纹钢比高碳钢便宜？

答：市面中所谓的花纹钢在材料上确实比高碳钢贵，但要知道材料的贵根本是主要的，现在是人工费高，我们严格计算价格是按产品报废率来决定价格的，在全钢制作工艺中，高碳钢比花纹钢贵，在特殊工艺（如烧刃，夹钢，包钢等）花纹钢要贵。

问：贵公司采用的高碳钢是什么材料？

答：我们将55#60#钢材和t8、t10以及60锰、65锰统称高碳钢，55#、60#属于中性钢，t8、t10属于强硬钢，60锰、65锰属于弹性钢，我公司在全钢制作工艺中所说高碳钢通常默认为60锰，在覆土烧刃制作工艺中，默认为t10，在四方锻制作工艺中的背部钢为55#钢。

问：在购买您公司产品，如果选择银行汇款，您们怎么知道是我给您们汇的款和产品呢？

答：我们建议您在购买我们产品前，在我们网站下个订单，留下电话，地址，收件人等相关信息，选择银行汇款后请及时与我们老板确认（电话：15988055847），并保留汇款凭证，以便我们及时发货。

问：我想购买您的产品但联系不到客服怎么办？

答：由于工作人员有限，我们通常因为某些原因的临时调动，客服工作人员经常处于自动回复状态，希望您的理解，您可以采取留言方式给我们，我们将第一时间回复您的问题，如价格问题，交易问题等琐碎问题，我们可能会采取自动回复，希望您谅解。